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我院特邀新加坡知名學者李斌博士講授醫患溝通課

文章來源: 作者: 發布時間:2015年04月10日 點擊數:566 字號:

溝通是醫護人員日常工作的重要一環,良好的溝通技巧是拉近醫生與患者距離的法寶。為進一步提升患者滿意度,塑造醫院良好品牌形象,4月10日下午,我院特邀新加坡醫院運營管理研究知名學者李斌博士來我院講學。

李斌博士現任新加坡南洋國際學院院長,在醫療體制改革與創新、醫療質量、流程與醫療事故處理、風險防范與危機管理、卓越領導與有效執行等方面有深入的研究。在今天的講座上,李斌博士通過游戲、問答和案例等方式,向全院醫護人員講授醫患溝通的技巧。“熱情、有同理心、平易近人、傾聽并能理解患者的需求……這才是病患想要的溝通方式。”李斌博士說,溝通對于醫生來說不僅是一門技術,還是一門藝術。

“在醫患關系緊張的大環境下,有效的溝通技巧,可大大緩解醫患關系的緊張。”聽完本次講座,醫生與護士們還有行政后勤人員都表示受益頗多,以后會將今天學到的知識運用到實際工作中,為患者提供更優質的服務。

 

李斌博士生動的演講

李斌博士與到會者互動,通過折紙游戲讓大家了解什么是溝通

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